Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 06/04/2025

Introduction

Chez Menutiq, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de menus numériques. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à nous conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Software and Operation Solutions, SASU au capital de 1000€, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 948 263 066, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez notre service :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de compte : informations de connexion, préférences, paramètres de votre compte
  • Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre service, les fonctionnalités que vous utilisez, le temps passé sur la plateforme
  • Cookies : nous utilisons des cookies uniquement pour l'authentification de l'utilisateur et pour identifier la session pendant l'utilisation du chat (via la solution Odoo)

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fournir et améliorer nos services : création et gestion de votre compte, personnalisation de votre expérience, traitement de vos commandes et abonnements
  • Améliorer notre plateforme : analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer et développer de nouvelles fonctionnalités
  • Communication : vous contacter concernant votre compte, vous informer des mises à jour ou des changements de nos services, répondre à vos demandes d'assistance
  • Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires, protéger nos droits et intérêts légitimes

Stockage des Données

Vos données personnelles sont hébergées en cloud chez Hetzner, un fournisseur d'hébergement basé en Allemagne et conforme au RGPD. Hetzner stocke les données dans des centres de données situés dans l'Union Européenne, garantissant ainsi que vos données restent protégées par les lois européennes sur la protection des données. Nous avons mis en place un accord de traitement des données (DPA) avec Hetzner conformément à l'article 28 du RGPD pour assurer la protection de vos données. Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou pour respecter nos obligations légales. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 24 mois, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Sécurité des Données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts, des audits de sécurité réguliers et la formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité des données.

Utilisation des Cookies

Menutiq utilise des cookies uniquement pour l'authentification de l'utilisateur et pour identifier la session pendant l'utilisation du chat intégré (qui passe par la solution Odoo). Nous n'utilisons pas de cookies à des fins publicitaires ou de suivi comportemental. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre service peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre responsable du traitement
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances

Partage avec des Tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services (comme Hetzner pour l'hébergement et Odoo pour le chat). Ces tiers sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiques que nous avons définies. Nous pouvons également divulguer vos données si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par une notification sur notre site.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : support@menutiq.com.