Política de Privacidad

Última actualización: 06/04/2025

Introducción

En Menutiq, damos gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de menús digitales para restaurantes, bares, cafeterías y otros establecimientos similares. Nos comprometemos a respetar su privacidad y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Software and Operation Solutions, una SASU con un capital de 1000€, registrada en el Registro Mercantil de París con el número 948 263 066, con domicilio social en 60 rue François 1er, 75008 París, Francia.

Datos Recopilados

Recopilamos diferentes tipos de información cuando utiliza nuestro servicio en restaurantes, bares, cafeterías y otros establecimientos similares:

Datos de identificación: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Datos de cuenta: información de inicio de sesión, preferencias, configuración de cuenta
Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro servicio, las funciones que utiliza, tiempo pasado en la plataforma
Cookies: utilizamos cookies únicamente para la autenticación del usuario y para identificar la sesión durante el uso del chat (a través de la solución Odoo)

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades relacionadas con restaurantes, bares, cafeterías y otros establecimientos similares:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios: crear y gestionar su cuenta, personalizar su experiencia, procesar sus pedidos y suscripciones en restaurantes, bares, cafeterías y otros establecimientos similares
Mejorar nuestra plataforma: analizar el uso de nuestros servicios en restaurantes, bares, cafeterías y otros establecimientos similares para mejorarlos y desarrollar nuevas funcionalidades
Comunicación: contactarle en relación con su cuenta, informarle sobre actualizaciones o cambios en nuestros servicios, responder a sus solicitudes de soporte
Obligaciones legales: cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, proteger nuestros derechos e intereses legítimos

Almacenamiento de Datos

Sus datos personales están alojados en la nube con Hetzner, un proveedor de alojamiento con sede en Alemania y conforme al RGPD. Hetzner almacena los datos en centros de datos ubicados dentro de la Unión Europea, garantizando que sus datos permanezcan protegidos por las leyes europeas de protección de datos. Hemos implementado un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) con Hetzner de acuerdo con el Artículo 28 del RGPD para garantizar la protección de sus datos. Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando elimina su cuenta, sus datos personales se eliminan o anonimizan en un plazo de 24 meses, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos por más tiempo.

Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso estrictos, auditorías de seguridad regulares y capacitación de nuestro personal en buenas prácticas de seguridad de datos.

Uso de Cookies

Menutiq utiliza cookies únicamente para la autenticación del usuario y para identificar la sesión durante el uso del chat integrado (que pasa por la solución Odoo). No utilizamos cookies con fines publicitarios o de seguimiento del comportamiento. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestro servicio en restaurantes, bares, cafeterías y otros establecimientos similares pueden no funcionar correctamente si desactiva las cookies.

Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias
Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Compartir con Terceros

No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (como Hetzner para el alojamiento y Odoo para el chat). Estos terceros están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y solo pueden utilizar sus datos para los fines específicos que hemos definido. También podemos divulgar sus datos si lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros en restaurantes, bares, cafeterías y otros establecimientos similares.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Le animamos a revisar regularmente esta página para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad. En caso de cambios significativos, le informaremos por correo electrónico o mediante una notificación en nuestro sitio.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: support@menutiq.com.