سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 06/04/2025

مقدمة

في Menutiq، نولي أهمية كبيرة لحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك عند استخدام منصتنا لإدارة القوائم الرقمية للمطاعم، الحانات، الكافيتيريات، وغيرها. نحن ملتزمون باحترام خصوصيتك والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الخاصة بالاتحاد الأوروبي.

المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو Software and Operation Solutions، وهي شركة SASU برأس مال قدره 1000 يورو، مسجلة في سجل التجارة والشركات في باريس تحت رقم 948 263 066، ومقرها الرئيسي في 60 شارع فرانسوا الأول، 75008 باريس، فرنسا.

البيانات التي يتم جمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عند استخدامك لخدمتنا لإدارة قوائم المطاعم، الحانات، الكافيتيريات، وغيرها:

بيانات التعريف: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
بيانات الحساب: معلومات تسجيل الدخول، التفضيلات، إعدادات الحساب
بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لخدمتنا، الميزات التي تستخدمها، الوقت الذي تقضيه على المنصة
ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط فقط لمصادقة المستخدم وتحديد الجلسة أثناء استخدام الدردشة (عبر حل Odoo)

أغراض المعالجة

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية المتعلقة بالمطاعم، الحانات، الكافيتيريات، وغيرها:

تقديم وتحسين خدماتنا: إنشاء وإدارة حسابك، تخصيص تجربتك، معالجة طلباتك واشتراكاتك
تحسين منصتنا: تحليل استخدام خدماتنا لتعزيزها وتطوير ميزات جديدة
التواصل: الاتصال بك بخصوص حسابك، إبلاغك بالتحديثات أو التغييرات في خدماتنا، الرد على طلبات الدعم الخاصة بك
الالتزامات القانونية: الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، حماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة

تخزين البيانات

يتم استضافة بياناتك الشخصية في السحابة مع Hetzner، وهو مزود استضافة مقره في ألمانيا ومتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تقوم Hetzner بتخزين البيانات في مراكز بيانات تقع داخل الاتحاد الأوروبي، مما يضمن بقاء بياناتك محمية بموجب قوانين حماية البيانات الأوروبية. لقد قمنا بتنفيذ اتفاقية معالجة البيانات (DPA) مع Hetzner وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات لضمان حماية بياناتك. يتم الاحتفاظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية. عند حذف حسابك، يتم حذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها في غضون 24 شهرًا، ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها لفترة أطول.

أمن البيانات

نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد ونطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات، وضوابط صارمة للوصول، وعمليات تدقيق أمنية منتظمة، وتدريب موظفينا على ممارسات أمن البيانات الجيدة.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

تستخدم Menutiq ملفات تعريف الارتباط فقط لمصادقة المستخدم وتحديد الجلسة أثناء استخدام الدردشة المدمجة (التي تمر عبر حل Odoo). نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض إعلانية أو تتبع سلوكي. يمكنك تكوين متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عند إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات خدمتنا بشكل صحيح إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، خاصة عند إدارة قوائم المطاعم، الحانات، الكافيتيريات، وغيرها.

حقوقك

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
حق المحو: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة
حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
حق نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى مسؤول آخر
حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة

المشاركة مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات خارجيين يساعدوننا في تقديم خدماتنا (مثل Hetzner للاستضافة و Odoo للدردشة). تخضع هذه الأطراف الثالثة لالتزامات تعاقدية بالسرية ولا يمكنها استخدام بياناتك إلا للأغراض المحددة التي حددناها. قد نكشف أيضًا عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا كنا نعتقد بحسن نية أن هذا الكشف ضروري لحماية حقوقنا أو سلامتك أو سلامة الآخرين، خاصة في سياق إدارة قوائم المطاعم، الحانات، الكافيتيريات، وغيرها.

التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بممارسات الخصوصية لدينا. في حالة حدوث تغييرات مهمة، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق إشعار على موقعنا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: support@menutiq.com.